Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital
Perfil de Saída
O/A Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital é o profissional que assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact.
Plano de Estudos
Certificação
A conclusão do curso confere o 12º ano de escolaridade e um certificado profissional de nível 4.
Regalias
- Bolsa de material de estudo;
- Bolsa de profissionalização;
- Subsídio de transporte;
- Subsídio de alimentação;
- Visitas de estudo no país e no estrangeiro;
- Protocolos com mais de 200 empresas de diferentes setores económicos;
- Formação em empresas de prestígio;
- Seguro escolar;
- Pequeno-almoço gratuito.