Perfil de Saída

O/A TÉCNICO/A DE TRÁFEGO DE ASSISTÊNCIA EM ESCALA é o profissional que presta assistência aos Passageiros nas atividades de embarque, desembarque, assistências especiais, acolhimento, Check-in, transferência de passageiros, Lounge, tratamento de irregularidades operacionais e de bagagem, vendas e/ou reservas de bilhetes e de bagagem, bem como garante as atividades de rotação das aeronaves e concretiza as tarefas inerentes ao tratamento documental, faturação, armazenagem e irregularidades de carga e correio.

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Preparar e aceitar o voo no que respeita ao tráfego de passageiros.
• Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respetivas atividades de carregamento e descarregamento, assegurando o cumprimento das normas de segurança e gerindo os equipamentos e o pessoal necessários.
• Gerir o tráfego de pessoas, de cargas e de equipamentos na placa, organizando a distribuição dos meios humanos e materiais.
• Assistir e coordenar a rotação das aeronaves.
• Organizar e distribuir a documentação operacional relativa ao voo, junto dos diferentes serviços aeroportuários.
• Assegurar a articulação da placa com os restantes serviços aeroportuários no que respeita ao movimento diário dos voos, alterações dos horários e suas implicações, à inserção dos dados no sistema informático, às atividades da pista e ao envio de mensagens operacionais.
• Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas.
• Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas.
• Rececionar e entregar o correio.
• Atender solicitações relativas a irregularidades com cargas importadas, exportadas e em trânsito.
• Emitir bilhetes relativos a viagens aéreas de passageiros e documentos de bagagens.
• Verificar passageiros e bagagens (check-in).
• Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
• Assistir passageiros especiais, tais como: VIP, idosos, menores não acompanhados e incapacitados, acompanhando-os no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.
• Resolver ou encaminhar situações irregulares relativas ao trânsito de passageiros e bagagens, nomeadamente as resultantes de perda ou extravio de bagagens (lost & found), cancelamento de voos ou ligações perdidas.