Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala (Aviação)
Perfil de Saída
O/A TÉCNICO/A DE TRÁFEGO DE ASSISTÊNCIA EM ESCALA é o profissional que presta assistência aos Passageiros nas atividades de embarque, desembarque, assistências especiais, acolhimento, Check-in, transferência de passageiros, Lounge, tratamento de irregularidades operacionais e de bagagem, vendas e/ou reservas de bilhetes e de bagagem, bem como garante as atividades de rotação das aeronaves e concretiza as tarefas inerentes ao tratamento documental, faturação, armazenagem e irregularidades de carga e correio.
As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
- Preparar e aceitar o voo no que respeita ao tráfego de passageiros.
- Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respetivas atividades de carregamento e descarregamento, assegurando o cumprimento das normas de segurança e gerindo os equipamentos e o pessoal necessários.
- Gerir o tráfego de pessoas, de cargas e de equipamentos na placa, organizando a distribuição dos meios humanos e materiais.
- Assistir e coordenar a rotação das aeronaves.
- Organizar e distribuir a documentação operacional relativa ao voo, junto dos diferentes serviços aeroportuários.
- Assegurar a articulação da placa com os restantes serviços aeroportuários no que respeita ao movimento diário dos voos, alterações dos horários e suas implicações, à inserção dos dados no sistema informático, às atividades da pista e ao envio de mensagens operacionais.
- Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas.
- Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas.
- Rececionar e entregar o correio.
- Atender solicitações relativas a irregularidades com cargas importadas, exportadas e em trânsito.
- Emitir bilhetes relativos a viagens aéreas de passageiros e documentos de bagagens.
- Verificar passageiros e bagagens (check-in).
- Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
- Assistir passageiros especiais, tais como: VIP, idosos, menores não acompanhados e incapacitados, acompanhando-os no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.
- Resolver ou encaminhar situações irregulares relativas ao trânsito de passageiros e bagagens, nomeadamente as resultantes de perda ou extravio de bagagens (lost & found), cancelamento de voos ou ligações perdidas.
Plano de Estudos
(ver excel)
Certificação
A conclusão do curso confere o 12º ano de escolaridade e um certificado profissional de nível 4.
Regalias
- Bolsa de material de estudo;
- Bolsa de profissionalização;
- Subsídio de transporte;
- Subsídio de alimentação;
- Visitas de estudo no país e no estrangeiro;
- Protocolos com mais de 200 empresas de diferentes setores económicos;
- Formação em empresas de prestígio;
- Seguro escolar;
- Pequeno-almoço gratuito.