Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

Perfil de Saída

O/A Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital é o profissional que assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact.

Plano de Estudos

Certificação

A conclusão do curso confere o 12º ano de escolaridade e um certificado profissional de nível 4.

Regalias

  • Bolsa de material de estudo;
  • Bolsa de profissionalização;
  • Subsídio de transporte;
  • Subsídio de alimentação;
  • Visitas de estudo no país e no estrangeiro;
  • Protocolos com mais de 200 empresas de diferentes setores económicos;
  • Formação em empresas de prestígio;
  • Seguro escolar;
  • Pequeno-almoço gratuito.